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售后服務
1、根據買方的需要,我公司提供合同或協議規定的全部技術資料、工藝參數、有關標準及檢測報告。
2、售前提供技術方面的咨詢,產品出廠前邀請需方到廠作初步驗收。
3、產品到達需方后共同開箱驗收,根據需方要求免費指導,協助安裝調試。
4、在設備安裝過程中我廠派有經驗的技術人員常駐現場,免費提供現場服務,常駐人員協助招標人按標準檢查安裝質量,處理調試投運過程中出現的問題。
5、產品三保,產品在質保期內凡是因產品質量問題造成的損壞,免費更換,更換后的設備和配件保質期為1年。;因操作不當造成的元件損壞更換時只收取工本費,長期提供產品所需的易損件,零配件,并指導更換。
6、我公司提供24小時服務。設備在運行中出現問題,我公司接通知后1小時內給予答復,省內24小時(省外48小時)趕到現場進行服務,并應在4小時內恢復正常運行。
7、設備由招標方當廠驗收后,方可發貨,我公司保證設備到貨后即能安裝,并派人現場指導,設備安裝完畢后,經必要的安裝試驗即能在額定的工況下運行。
8、我公司將派有經驗的技術人員,對安裝和運行人員免費培訓。
9、若純粹因我公司產品質量原因造成故障,我方無理由退換。


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