綏化輿情監控公司告訴你新興行業應該如何維護自己的品牌
                              時間:2019-11-13
                              綏化輿情監控公司告訴你新興行業應該如何維護自己的品牌
                              「杭州網絡公關公司」第一,要進行積極有效的溝通。新媒體時代企業進行危機公關時,積極和公眾進行溝通交流,能夠有效地了解危機情況和危機波及的范圍等問題,讓企業相關工作人員對整個事件進行分析研究,從而做出有效的回答。如果在危機出現時,企業沒有做出及時反應和回復,很快會在一兩個小時之內引起媒體討論,而且都以不良信息影響為主。所以在新媒體時代,人們已經無需等待,而是應通過自媒體進行有效的交流和評論。網民每時每刻都可對各種事件進行有效的關注和理解,而且希望盡快得到相關的解釋和答復。所以在危機發生時,第一時間做出有效的反應才是最關鍵的。比如像麥當勞曾經出現食品過期的現象,許多媒體和微博就轉發了此事,麥當勞在事件曝出后不到兩小時就做出了回應,同時在新浪微博發表致歉聲明,并對企業做出了有效的整頓,使得其在極短的時間內又獲得了人們的信任,很好地使公司擺脫了危機。  第二,正視危機,端正面對危機的態度。在新媒體上,人們看的不是你的動作和表情,而是在那一百多字中所表現出的態度。誠懇的態度可以在第一時間讓人們認為這樣的過錯是無心之失,得到諒解,從而有效降低不良信息影響,讓企業可以在一種安全的環境中渡過難關。態度的好壞直接反映出了企業對危機的重視態度。所以只有企業重視和正視危機,才能有效地化解危機。  第三,實事求是,用于擔責。企業在面對危機進行危機公關時,一條黃金原則就是要實事求是。在危機出現的時候,大多數網民都處在一種憤怒或者不理智的狀態,最能消除其情緒的就是實事求是,敢于承擔責任、承認錯誤,盡快平息網民怒火。這樣不僅可以挽回自身聲譽和形象,還能贏得廣大網民的稱贊。比如安利事件,微博上曾曝出安利的產品生產成本非常少,但是其產品售價卻非常貴,這其中牟取了暴利,讓廣大網民義憤填膺,讓安利給個說法。安利面對此事,沒有退縮,而是第一時間在官微發聲,承認網上曝出的集團是其供應商之一,同時收集了大量資料和數據,并讓相關媒體到安利的生產基地進行實地考察,并且說如果和自己說出的事實不符,可以承擔相關的責任。安利坦誠、實事求是以及勇于承擔責任的態度,最終得到了廣大網民的尊重和信賴。 西安危機公關公司是一家集危機公關、精準營銷、品牌營銷、網站優化等于一體的綜合型營銷公司。 多年的營銷傳媒深耕,強大的媒體人基因必將成就品牌巔峰屹立。
                              「杭州網絡公關公司」

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                              本文來源:李白公關

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