輿情引導與危機處理要強調什么?
                              時間:2020-01-06

                              強調時效意識,貴在早,貴在快。

                              1、輿情引導

                              輿論導向包括三方面內容:對當前社會輿論的評價;對當前社會輿論及輿論行為的引導;就某一社會事實制造輿論。正向輿論能夠對社會發展起到推動和促進作用,而負向輿論則對社會發展起到破壞和阻滯作用。

                              輿情引導與危機處理要強調什么?

                              在進行輿情引導的時候要注意以下原則:黨性原則;正面引導原則;真實性原則;分流原則;有度原則。

                              2、危機處理

                              在進行危機處理時要注意以下原則:

                              (1)冷靜性原則。 要沉著、冷靜、富于理性精神。更不能急躁,隨意,信口開論。穩定而積極處理危機.應付自如。

                              輿情引導與危機處理要強調什么?

                              (2)真實性原則。 產生種種猜疑誤解,甚至會流傳出許多謠言。本著實事求是的態度,公布事實真相,讓事實說話,才能防止流言蔓延,影響組織的形象。

                              (3)責任性原則。 要勇于承擔責任,做到不推卸,不埋怨,不尋找客觀理由。這樣才能贏得社會的諒解和好感。

                              輿情引導與危機處理要強調什么?

                              (4)善后性原則。 做好危機事件后的善后工作,包括對公眾損失的補償,對社會的歉意,對自身問題的檢討等等。

                              (5)靈活性原則。 進行有針對性、靈活性的處理。由于危機多屬于突發性的,不可能有既成的措施和手段。因此,根據實際情況,靈活處理很重要,也很關鍵。


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                              本文欄目:危機公關

                              本文來源:李白公關

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